客戶服務

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服務理念

  • 分類:客戶服務
  • 發布時間:2020-12-02 15:10:34
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概要:
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詳情

服務理念

  以客戶為中心,關注客戶需求,建立以客戶需求為導向的服務流程,提升客戶服務和市場營銷的創新能力,進而打造強大的一體化的客戶服務體系。

  • 為客戶提供便捷、專業的優質服務

  • 為企業提供全面、準確的市場質量信息

服務平臺

  川億堅持“以客戶為中心”搭建全球服務體系,為客戶提供優質的一站式服務。川億將為客戶服務的理念融入到企業研發、制造、銷售服務等所有經營環節,每個經營環節都以客戶為中心,最大限度地追求客戶滿意和客戶忠誠。

客戶至上原則 

  客戶是我們存在的理由,所以我們必須用心去服務,舉輕若重,從最細微的地方著手,從大局著眼做好客戶服務工作。客戶的滿意度是評估服務人員的唯一尺度。禮貌服務是表達情感與態度的具體形式,營業人員必須具備良好的心理素質和職業道德,熱情服務真誠待客。其外表和言行舉止應發自內心真誠而自然的表露。禮儀的一致性體現在對客戶一視同仁,服務全過程服務水準的始終如一。對每一位客戶提供主動、周到、耐心的服務。不計較客戶要求的高低,言語的輕重,態度的好壞,堅持服務質量的高標準和前后致性原則。

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